配送代行の長期契約を結ぶときのポイント
配送代行サービスを提供する会社には様々なものがあるので、長期契約を結ぶ場合には各社を比較検討することが大切です。
代行会社を選ぶ場合には、まず各社に依頼した場合のコストと自社で発送業務を行う場合のコストを比較するとよいでしょう。
具体的なサービス内容や料金は各社で違いがありますが、発送代行の費用は固定費と変動費の2種類に分類できます。
固定費はサービスを利用するのに必要となる基本料金や、商品を保管する際に発生する倉庫利用料などです。
変動費には商品の入庫や梱包、発送などにかかるコストで荷物の数量によって変化します。
自社で発送業務を行う場合には荷物の運送費や商品を保管する倉庫の賃料の他に、入出庫や梱包などで必要な荷役費や伝票発行などを行うスタッフの人件費が必要です。
各社に依頼した場合のコストと自社で発送業務を行う場合のコストを比較し、条件のよい会社に配送代行を任せるとよいでしょう。
出荷可能な商品の数や保管場所、サポート体制なども代行会社を比較する場合の重要なポイントです。
配送代行サービスを使えばトラブルを減らせます
配送代行とはECサイトなどを運営する事業者が、商品を発送する際に必要となる様々な業務を外部のプロに任せるサービスです。
具体的には在庫の保管や伝票の入力の他にピッキングや梱包、発送などの作業を自社に代わって行ってもらえます。
ラッピングや封入・封緘の他にシール貼りや商品の組み立てなどを代行している会社も存在します。
配送代行サービスを利用すると自社で在庫を抱える必要がなくなり空いたスペースを有効活用できるだけでなく、倉庫を借りていた場合は賃料を削減できます。
発送業務に携わっていたスタッフは販売促進や企画などより重要な業務に専念できるため、生産性が高まるというメリットもあります。
自社で発送業務を行うと何らかのミスが起きて顧客との間でトラブルになる可能性が存在します。
配送代行サービスを利用すれば専門的な知識と豊富な経験を持つスタッフに業務を任せることができるため、人的な原因によるミスを減らせます。
スムーズに商品を発送できトラブルが減るので顧客満足度も高まり売上の増加につなげることができます。